Vanliga frågor
Vad kan vi hjälpa dig med?
Vanliga frågor
När får jag fri frakt?
Du får fri frakt när du handlar för mer än 499 kr, förutsatt att paketet väger högst 3 kg och inte är skrymmande (det vill säga att varorna inte är större än cirka 0,5 meter i förpackat tillstånd).
Vilka fraktalternativ finns hos Miixi.se?
Olika fraktalternativ är tillgängliga just för dig och visas i kassan när du beställer.
Fraktpriset bestäms via paketets vikt och dimensioner.
• Beställningar som väger 0-5 kg: 39-59 kr
• Beställningar som väger 5-10 kg och inte är skrymmande: 79 kr
• Paket med vikt 10–15 kg: 99 kr
• Skrymmande varor och paket med vikt över 15 kg: 199 kr
• Övrigt gods, varor som levereras på pall: 599 kr
Som kund kan man välja flera olika fraktalternativ. För alternativet Varubrev gäller Postnords maxmått 325x220x62 mm. Är det större än så väljs ett annat alternativ när beställningen packas för att paketet ska kunna levereras.
Vad är Miixis leveranstid?
Uppskattad leveranstid: 1-2 arbetsdagar.
Vi strävar alltid efter att leverera dina beställningar så snabbt och effektivt som möjligt. Leveranstiden är en uppskattning som räknas ut från det att paketet skickas. Räkna med längre handläggningstider för större beställningar.
När din beställning har packats kommer du få två e-postmeddelanden, en orderbekräftelse från oss som gäller som kvitto, och ett mail från transportbolaget där du hittar alla uppgifter för att följa din försändelse hela vägen. Alla beställningar skickas med PostNord eller MX Transport & Logistik.
Vad händer efter att jag har lagt en beställning?
Du kommer att få ett e-postmeddelande inom några minuter som bekräftar att din beställning har tagits emot.
Din beställning packas sedan.
När din beställning har packats får du ett e-postmeddelande om att din beställning är på väg, eller att den är redo att hämtas upp på vårt lager om du valt detta leveranssätt.
I detta mail hittar du din spårningslänk, där du kan följa försändelsen hela vägen hem till dig. 95% av alla beställningar anländer dag 2.
Behöver du mer information om när din beställning kommer?
Säljer ni till företag?
Ja, vi säljer till både privatpersoner, företag, och vi har även B2B (Business-to-Business) försäljning med fokus på offentlig sektor eller utbildning.
För att handla via er organisation skickar ni en lista med er beställning till oss, så ordnar vi en e-faktura till er. Om ni har några specifika önskemål eller frågor är ni självklart välkomna att höra av er till support@miixi.se.
Jag glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Du kan återställa ditt lösenord genom att ange din e-postadress här:
En återställningslänk skickas till din e-postadress.
Hur går jag tillväga för att göra en retur?
Vilka varor kan returneras?
Varor som returneras ska vara oanvända och ligga i produktens originalförpackning. Låt om möjligt förpackningen vara obruten.
Hygienartiklar och intimprodukter, till exempel underkläder, badkläder, nappflaskor, amningsinlägg, öronproppar, rakapparater och tandborstar, kan inte returneras om förpackningen har brutits.
Specialtillverkade eller kundanpassade produkter, till exempel tröjor med eget tryck, graverade smycken och måttbeställda möbler, kan inte returneras.
Hur packar jag min retur?
Fyll i retursedeln som medföljde ditt paket. Ange anledning och antal för varje vara som du returnerar.
Kom ihåg att lägga retursedeln i paketet innan du försluter det. Du kan använda samma påse eller låda som varorna levererades i.
Om din beställning levererades med ett fraktbolag ska en returetikett fästas väl synligt på försändelsens utsida.
Vi skickar med en självhäftande returetikett i beställningar som levereras med fraktbolag, med undantag för pallförsändelser. Vid självupphämtning medföljer ingen returetikett.
Om du har fått en returetikett ska du fästa den ovanpå den ursprungliga fraktetiketten. Se till att den täcker den gamla etiketten helt. Du kan också ta bort eller täcka över den gamla etiketten, så att den inte skannas av misstag.
Var lämnar jag in min retur?
Om du hämtade beställningen på vårt lager ska returen lämnas på samma adress som beställningen hämtades från.
Om din beställning levererades med ett fraktbolag lämnar du in returpaketet hos ett postombud.
Be alltid om ett inlämningskvitto när du lämnar paketet hos ett ombud. Spara kvittot tills returen har registrerats, eftersom det fungerar som bevis på inlämningen och gör det möjligt att spåra försändelsen.
Vår adress är förtryckt på returetiketten. Om du skapar en egen fraktetikett ska returen skickas till:
MX Transport & Logistik
Stenyxegatan 29
213 76 Malmö
Vad gäller för reklamationer?
Vi råder dig först och främst att läsa informationen från Konsumentverket.
konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara/
Kortfattat gäller det att skulle det vara något fel på varan du mottagit står vi självklart för alla kostnader och du får en full återbetalning. Detta gäller i vanliga fall ej fel som uppkommit efter att du börjat använda produkten.
Hur använder jag en rabattkod?
En rabattkod är en kod som kan användas för att få rabatter på Miixi.se. Rabattkoder används ofta i samband med olika kampanjer.
Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen och klicka på varukorgsikonen.
Klicka på “Har du en rabattkod?”. Ange koden i rutan. Ange koden exakt som den visas. Om du lägger till mellanslag mellan tecken känns inte koden igen.
Tryck på “Lägg till” för att dra av rabatten från din beställning. Beloppet du har sparat visas i prissammanfattningen.
Observera att vissa varor ibland inte ingår i kampanjen och blir därför inte rabatterade. Har du inga varor i din varukorg som ingår i kampanjen kan du inte lägga till rabattkoden, men har du minst en vara i varukorgen som ingår i kampanjen så kan du lägga till rabattkoden och endast de varor som ingår i kampanjen blir rabatterade.
